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青岛正阳心理医院开展接待礼仪培训提升文明服务水平

2018-10-08 10:31:54 来源:青岛正阳心理医院

   为进一步推进医院优质服务,提升服务品质,8月14日下午,由青岛正阳心理医院院办,团委,以及各级领导组织并发起,特邀会议接待公司资深培训老师来院开展以“接待礼仪”为核心培训内容的讲座。

  在培训过程中,培训老师通过多媒体的形式,采用现场模拟,案列讲解等方式,针对医护人员身份的特殊性,重点讲解了接待礼仪、言谈礼仪和社交礼仪等多方面的礼仪规范,层层递进,给大家做了细致的讲解和示范。
  随着培训的深入,全院医护人员逐步掌握和巩固了接待礼仪在医疗活动、日常服务,及接待学术会议中的重要性,逐渐的把接待礼仪转化为自觉意识和自觉行为,时时刻刻以规范服务文明礼仪来要求自己。

  培训结束之后,医护人员纷纷表示获益良多,将把所学的礼仪规范运用到工作中,不断学习,不断完善,争取为广大市民提供最优质的服务,以崭新的精神面貌面对每一位来院的患者和客人。
  王国刚院长表示,目前我国医患关系相当不和谐,经常出现“医闹”现象,究其原因还是医患沟通意识差,服务不到位造成的结果,开展接待礼仪培训,不仅能够提高医院服务质量,更好的为患者服务,还能够在全院形成人人学礼仪、行礼仪的良好风尚,对于提升医院整体文明水平、推进医院优质服务,促进医院健康发展具有深远的意义。
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