青岛正阳心理医院开展演练接诊活动

　　青岛正阳心理医院李主任详细地从接诊、会诊、业务技能掌握等相关方面入手，讲解并演练了一套完整的接诊病患流程，更深入地了解精神病人的心理反应特点，明确患者的心理情绪反应与行为动作反应，现场演练接诊道具的具体用法，以保证接诊工作的顺利与安全。演练现场，李主任还突发奇想，现场临时假设患者情绪突然变化，对现场医护人员进行紧急提问，突击开展了“抗拒治疗的病人应急演练”，模拟情绪激动、抗拒治疗的病人接诊场景，按照紧急状态操作流程进行分步演练，十分考验医护人员对于突发紧急事件的反应能力与应急能力，同时也更明确各相关科室的沟通协调能力，增强知识技术掌握水平。

　　在演练过程中，潘主任根据以往的接诊经验，为现场的医护人员细致讲解在接诊病号时的注意事项，针对不同状况的病人该如何采取不同的接诊方式，从细节上完善接诊流程，以更高的标准要求本院的医务人员对对接诊内容的掌握情况。对于病人的处置是否规范有序，对于家属的安抚是否得当，都要力求做到最好。整个演练过程院方组织有力,现场医护人员认真学习，总结经验。

　　最后，在医院领导的组织下参与演练的医护人员对此次演练暴露的问题进行了反馈，并深入探讨、认真总结。院方表示，要致力于建立通畅高效的接诊通道，力求在患者接待及诊疗过程中更加科学、规范、有效，让患者满意，让家属放心。